Smazání účtu a údajů

Nejrychlejší cesta — účet zmizí okamžitě, nemusíte na nic čekat.

1. Přihlaste se do aplikace nebo na hokejovytrenink.cz.
2. Otevřete Nastavení (rodič: Můj přehled → Nastavení, trenér a akademie: Trenérský panel → Nastavení).
3. Dole najdete sekci Smazání účtu.
4. Pro jistotu potvrzujeme dvakrát — zadáte svoje heslo a opíšete slovo SMAZAT.

Tím je hotovo. Účet i data mažeme rovnou, žádná čekací lhůta neběží. Smazání nejde vzít zpět.

Nemůžete se přihlásit nebo aplikaci už nemáte nainstalovanou? Napište nám z e-mailu, kterým jste se registrovali, na team@hokejovytrenink.cz s předmětem Žádost o smazání účtu.

Ozveme se do 5 pracovních dnů, výmaz provedeme nejpozději do 30 dnů (lhůta podle čl. 12 GDPR). Pokud žádost přijde z jiné adresy, než na kterou je účet vedený, musíme si nejdřív ověřit, že jste to opravdu vy — jinak by šlo cizí účet smazat podvodně.

Se zrušením účtu mizí:

• přihlašovací údaje a e-mail,
• profily dětí včetně fotek, poznámek, deníku a docházky,
• rezervace, přihlášky na akce a finanční závazky,
• zprávy, oznámení a oblíbené položky,
• trenérský nebo akademický profil včetně fotek, galerie a vypsaných tréninků,
• sdílení dítěte a přijaté i odeslané pozvánky,
• dotazy položené asistentovi a odeslaná zpětná vazba,
• odběr newsletteru navázaný na váš e-mail.

Úplně všechno smazat nemůžeme — část záznamů držíme ze zákona nebo kvůli ochraně druhé strany. Nikde v nich ale nezůstáváte identifikovatelní:

• Záznamy o přístupu ke sdílenému dítěti (audit log) — váš identifikátor nahradíme nevratným otiskem, takže z něj nejde zpětně určit, kdo to byl. Samotný záznam „někdo se v tuhle chvíli podíval" zůstává 5 let pro případ sporu o rodičovskou odpovědnost.
• Statistiky používání — po smazání účtu jsou anonymní, bez vazby na konkrétního člověka.
• Účetní doklady — pokud vznikl daňový doklad, drží ho zákon o účetnictví po zákonnou dobu. Tato část je z výmazu vyjmutá (čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR).

Podrobnosti o zpracování najdete v Ochraně osobních údajů.

Nechcete přijít o celý účet? Většinu věcí jde odstranit jednotlivě — dítě, rezervaci, fotku i sdílení smažete přímo v aplikaci a účet vám zůstane. Když si nevíte rady, napište na team@hokejovytrenink.cz.